商品・サービス:その他

FAQ

コンサルティング業務

コンサルティングのみの契約も
可能ですか?

はい。もちろん可能です。顧問契約としての定期相談、セミナーや教育、概要書面やビジネスガイドの制作など、それぞれ個別でのご依頼にも対応しています。

報酬プラン変更に伴う
シミュレーションは可能ですか?

はい。可能です。しかし、報酬プランの内容にもよりますが、正確なシミュレーションを行うには、計算プログラムの開発が必要です。詳細はクライアントごとに異なりますので、別途ご相談下さい。

コンサルティングは、いくらで
やってもらうことができますか?

月額10万円の顧問契約から行っています。また、成果報酬での売上歩率でも行っています。クライアントごとに契約内容は様々ですので、詳しくは別途ご相談下さい。

会員を直接紹介して頂く事は
可能ですか?

タイミングよく御社を紹介して欲しいという場合に、サービス外としてご紹介するケースはありますが、サービスとして、会員を直接ご紹介することは行っていません。

システム開発

基幹システムやWEBで組織図を表示した場合、どれぐらいの時間で表示できますか?

基幹システムでは、1万件の組織図をリアルタイムに数秒で高速表示することが可能です。また、WEBサービスでもユニレベルで10段、バイナリで30段の一般的な組織で5秒から10秒の表示が可能です。

保守費用は必要ですか?
また、必要な場合、保守には何が含まれますか?

はい。保守費用は頂いています。保守費用には、基幹システムやWEBサービス等に必要なサーバーの提供及びそれにかかる保守が付帯しています。また、電話サポートや軽微なデータ修正などのサービスも含まれています。

カスタマイズは、どの範囲まで可能ですか?

MIYAKOMARUは、パッケージソフトですが、柔軟にカスタマイズを行うことが可能です。但し、新規立ち上げの場合、必要な機能が十分搭載してありますので、まずは、パッケージのままお使い頂くことをお勧めしています。

カスタマーサービス

他社のシステムでもカスタマーサービスを委託することは可能ですか?

はい。可能です。但し、事前に現状のシステム内容や運用スキームを確認した上でのご契約となります。また、弊社MIYAKOMARUを導入頂くことで、より安価にサービス導入をして頂くことが可能です。

カスタマーサービスを部分的に
委託することは可能ですか?

はい。可能です。会員の入会処理、日々の受注処理、コールセンター受付のみなど、必要に応じてご依頼頂くことが可能です。ただ、カスタマーサービスをトータルで導入頂くことで、業務の効率化と経費削減をより効果的に行えます。

会員の声はどのようにフィード
バックされますか?

会員からの問い合わせは、リアルタイムに対応履歴として、基幹システムに登録されます。また、直接営業サイドへフィードバックした方が良い場合は、内容に応じてメールや電話にて各担当者へ都度フィードバックしています。

消費者センターからの問合せにも対応してもらえますか?

はい。対応しています。消費者センターへの対応は非常に重要です。対応が悪い、対応が遅い、また報告内容に問題がある場合、悪質企業とみなされ業務停止などになりかねません。消費者センター対応は私たちの重要な業務の一つです。