商品・サービス:カスタマーサービス

消費者相談窓口サービス

相談窓口対応画像

コンプライアンスが声高に叫ばれる昨今、MLM業界でも同様に、各主宰会社のコンプライアンスや消費者保護に対する取り組みはリスクマネジメントの一環として非常に重要です。特に、会員からの苦情や相談が行政に寄せられると、その件数や内容に応じて指導が行われ、相談内容によっては処分も免れません。そこで、まずは会員からの相談内容を正確に受け止め、トラブルを処理すること、さらに会員の指導や教育に繋げていく仕組みが必要不可欠です。 「消費者相談窓口サービス」はMLMの商習慣や法律の知識と理解を持った専門スタッフが、御社に代わって対応するMLM専門の「消費者相談窓口」です。

様々な相談が日々寄せられています

消費者相談窓口サービスのメリット

コンプライアンス体制強化

コンプライアンス体制の強化

後手になりがちなコンプライアンス体制強化も、弊社サービスの導入により、専門性の高いコンプライアンス体制を素早く整えることができます。

信頼性向上

企業への信頼性向上

消費者の声や現場のシグナルを確実にいち早くキャッチできる体制は、消費者に安心感を与えます。それは御社の信頼性に繋がります。定期的な弊社からのフィードバックを、社内体制やリーダー教育に活かしていただけます。

外部機関

外部機関だからこその安心感

MLMは人と人との繋がりが大変重要なビジネスです。消費者が紹介者や上位者に相談しづらい状況は組織の脆さを招きます。外部機関ならではの公平性は消費者に安心感を与えます。

コスト削減

教育不要でコスト削減

MLMの商習慣や法律は非常に複雑です。専門性の高いスタッフを教育する時間や労力と営業活動の両輪を効率よくまわすにはコストがかかります。「餅は餅屋」でアウトソーシングのメリットを最大限に活用ください。